Dr. Wendkuuni Moise CONVOLBO a été promu à un poste clé chez Parfums Christian Dior au Japon, marquant une étape significative dans l’industrie du Luxe. Arrivé chez LVMH en décembre 2022 en tant que Manager Senior des Données dans les Parfumerie Christian Dior au Japon, il a rapidement gravi les échelons pour diriger non seulement le département des Données et de l’Intelligence Artificielle, mais aussi le département de la Gestion des Relations Clients (CRM).
Une Fusion Inédite de Départements
Cette promotion est d’une importance particulière car c’est la première fois dans le secteur du Luxe que les départements des Données, de l’Intelligence Artificielle et de la Gestion des Relations Clients sont placés sous la responsabilité d’une seule personne. Cette décision stratégique souligne l’importance croissante de l’intégration de l’IA dans le développement des relations clients.
Un Défi Complexe avec les Clients Japonais
Les clients japonais sont reconnus pour leur affluence et leurs exigences élevées. Dans le secteur du Luxe, la gestion des relations clients est souvent considérée comme le département le plus complexe. La capacité de Dr. CONVOLBO à comprendre et à répondre à ces attentes élevées est cruciale pour le succès de l’entreprise.
L’IA au Cœur de la Stratégie de Développement
L’expertise de Dr. CONVOLBO en Intelligence Artificielle est perçue comme essentielle pour renforcer l’utilisation de cette technologie dans le développement des clients. Aujourd’hui, l’IA est incontournable dans presque tous les domaines, et le secteur du Luxe ne fait pas exception. Bien que traditionnellement sceptiques, les entreprises de Luxe ont rapidement adopté l’IA, notamment après les perturbations causées par la pandémie de COVID-19.
Croissance Continue de LVMH
De manière générale, le groupe LVMH continue de recruter des talents dans le domaine de l’IA, une stratégie qui a permis au groupe de luxe de maintenir une croissance des revenus à deux chiffres malgré une conjoncture économique morose. La nomination de Dr. CONVOLBO à ce poste stratégique illustre parfaitement cette tendance et renforce la position de LVMH en tant que leader innovant dans le secteur du Luxe.
