Les Burkinabè prennent de plus en plus plaisir à se faire livrer des produits, des repas et autres marchandises, partout où ils sont. La ville de Ouagadougou enregistre une dizaine de sociétés de livraison et des particuliers qui se sont lancés dans ce domaine.
Roland fait partie des livreurs de la ville de Ouagadougou. Dès 7h30, il quitte son domicile pour commencer ses livraisons. A l’aide de sa moto, il parcourt la capitale pour satisfaire ses clients. Il ne travaille pas seul. « Je suis en collaboration avec des amis qui sont dans l’entrepreneuriat. Le soir chacun m’envoie la liste des adresses où je dois effectuer des livraisons . En fonction de cela, j’établie mon itinéraire » nous explique-t-il. Le prix du service varie en fonction de l’entreprise et de la distance à parcourir. Pour Roland, il commence à partir de 1000 FCFA.
Ils sont nombreux, les jeunes livreurs burkinabè qui font recours aux réseaux sociaux pour développer leur service de livraison. A travers leurs pages Facebook, ils communiquent pour avoir plus de visibilité. D’autres ont choisi de créer des applications de services de livraison, parmi lesquelles nous pouvons citer les plateformes OKALM , « Allô livreur », »Rapidos », »Delivrex » et »Tolé ». Elles ont réussi à s’implanter dans le quotidien des ouagalais.
La société « Allô livreur » est située au quartier Patte d’oie de Ouagadougou. Lancée il y a quelques années, Allô livreur est maintenant bien installée et emploie une vingtaine de personnes. « L’idée est venue d’un groupe d’amis et de proches. Autrefois, on avait pour habitude de se faire livrer quand nous étions à l’extérieur du pays. Une fois rentrés nous nous sommes dit qu’il serait bien de lancer ce service, vu que c’est un secteur qui n’est pas très connu et développé au Burkina », confie, Cyr Omer Lagou, directeur général de Allô livreur.
Plusieurs secteurs d’activités font recours au services de livraison.
De nos jours beaucoup de restaurants ont intégrer les services de livraison dans leurs offres. Avec des slogans comme « commandez vos repas et recevez-les, les minutes qui suivent », la livraison est un excellent moyen pour ces restaurants de fidéliser leur clientèle.
Lysiane est une jeune pâtissière spécialisée dans la fabrication des gâteaux d’anniversaire personnalisés, des Cupcakes, des crêpes et autres. Elle fait appelle aux services de livraison pour l’envoie de ses différentes commandes. Elle travaille beaucoup avec les services comme Tôlé et Rapidos mais aussi avec des particuliers qui sont dans ce domaine. Pour ce qui est de la ponctualité, ils sont irréprochables selon Lysiane. ‘’ Quand le client dit qu’il veut son gâteau à 16h, entre 14h30 15h, le livreur est là. Ce qui lui permet de livrer à temps‘’ nous confit-elle. Pour ce qui est des frais de livraison, la pâtissière explique, » Quand le client passe la commande et désire se faire livrer, on inclut les frais de livraison dans la facture à payer ». Le livreur est payé une fois la livraison terminée. Un partenariat gagnant-gagnant pour les deux parties.
Si les besoins de la population sont satisfaits en un clic, les défis de la livraison restent immenses. En effet, les payements en ligne via les comptes bancaires ne sont pas encore entrés dans les habitudes des burkinabè. La grande majorité des services de livraison n’est pas bancarisée, obligeant les acteurs du domaine à se reposer sur le mobile money. Le payement se fait géneralement par orange money et moov money.
Roukiétou Celia DEMI
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